Chez Nomade Vert, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. C’est pourquoi nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui vous laisse amplement le temps d’essayer vos articles.

1. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
  • Être non porté, non utilisé et propre.
  • Posséder toutes ses étiquettes d’origine attachées.
  • Être dans son emballage d’origine.
  • Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, contactez-nous impérativement à l’adresse suivante : support@nomade-vert.com.

Important : * Une fois votre demande validée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires.

  • Les retours doivent être expédiés à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client (Siège social : 8 RUE PAUL ELUARD, 93200 SAINT-DENIS, FRANCE).
  • Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne pourra être accepté.

3. DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous ferons le nécessaire pour évaluer le problème et y remédier rapidement (échange ou remboursement à nos frais).

4. EXCEPTIONS ET ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits personnalisés ou sur mesure.
  • Les produits de soins personnels ou d’hygiène (pour des raisons de santé et de sécurité).
  • Les cartes-cadeaux.

Note sur les promotions : Contrairement au délai légal de rétractation, les articles achetés en promotion sont éligibles au retour selon les mêmes conditions que les articles au prix normal, sauf mention contraire spécifique lors de l’achat.

5. ÉCHANGES

Pour obtenir un nouvel article rapidement, nous vous conseillons de retourner l’article en votre possession et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée sur notre boutique.

6. DÉLAI DE RÉTRACTATION (UNION EUROPÉENNE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. Chez Nomade Vert, nous étendons volontairement ce délai à 30 jours pour votre confort, sous réserve que l’article soit dans son état d’origine.

7. REMBOURSEMENTS

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement crédité sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
  • Veuillez noter que votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour afficher la transaction sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez rien reçu, contactez-nous à support@nomade-vert.com.